Hoy en día si la empresa no tiene un sitio web es como si no existiera.
Se suele pensar que lo digital solo
ayuda a empresas que funcionan como una tienda virtual o un e-commerce. Pero no
es así. En el ámbito del marketing digital, las webs se orientan a la consecución
de unos objetivos previamente establecidos. Actualmente en pleno apogeo de la
web 2.0 para que un sitio tenga éxito en Internet hay que considerar el diseño
como un aspecto fundamental y debe ser fruto de una estrategia bien planificada.
Un emprendedor, o especialista en marketing digital debe saber que el diseño es
la clave para lograr que el usuario realice las acciones deseadas dentro de un sitio web. El sitio
web debe formar parte de una estrategia basada en estudios sobre el
mercado, la competencia, los productos y
el perfil del cliente. Tras la recopilación
de esta información generalmente se elabora un briefing que reúne las claves del proyecto que se ha
de materializar y en el mismo debe quedar muy claro el tipo de sitio que se va
a desarrollar ya que esto determinará aspectos como el diseño, la usabilidad o
el contenido.
Por lo tanto una empresa que no sea visible online no existirá
offline para el consumidor o para otras empresas. Es una realidad, el consumidor
evoluciona y con el uso de la tecnología ahora el consumidor puede informarse,
orientarse y comparar a la hora de comprar un producto o servicio por lo que se
hace necesario que una página web de una empresa este bien optimizada, que además
sea clara, organizada y que pueda ser encontrada por los diferentes usuarios a
través de los buscadores.
La página web debe ser concebida como un instrumento táctico
dentro del plan de marketing digital para incrementar la visibilidad de la empresa, de la marca e
informar de manera correcta sobre que producto o servicios se ofrecen. Teniendo
en cuenta que la página web debe llegar al target
correcto: para convertir Leads en posibles clientes y con la mejor experiencia
para el usuario.
¿Para qué queremos el
sitio web? Dependiendo
del proyecto, los objetivos del sitio web pueden variar. Por ejemplo, si quisiéramos
desarrollar la web corporativa de una empresa el objetivo principal podría ser
la captación de clientes para la venta de productos o servicios. En el caso de
una empresa dedicada al mobiliario y decoración, el objetivo es construir un
sitio que ofrezca información especializada en el sector del mueble y la
decoración para el hogar.
¿A quién va dirigido el
sitio web? Aunque habría que realizar un estudio
de mercado a profundidad, en principio se podría afirmar que para lograr el
objetivo planteado es necesario atraer visitantes que buscan noticias o
consejos sobre cómo decorar o amueblar su casa.
¿Cómo se va a captar el
interés de los visitantes? Una vez que los visitantes lleguen al sitio web, debemos encontrar la
forma que realicen las acciones deseadas. Para atraerlos debemos ofrecerles exactamente
aquello que estén buscando o contenidos relacionados de manera que capten su interés,
contenido de calidad sobre los temas planteados.
Incluya casos de éxito en
la web de la empresa.
Un buen elemento para generar confianza en un sitio web, son los casos de éxito.
Podemos mostrar a través del relato de uno de nuestros clientes como el
producto ha funcionado y de qué manera ha quedado satisfecho el cliente. Esto
resulta muy atractivo por ser un caso real y donde el usuario puede observar
como es la metodología de trabajo de la empresa.
Si la empresa ofrece contenido de calidad para sus usuarios a
través del sitio web de la empresa, podrá
establecer una mejor relación con ellos e incluso su producto será recomendado
a través de las redes sociales. Este efecto viral será el que nos permita
llegar a nuevos mercados que antes eran impensados. Tener presencia en internet
significa que se trata de una organización que está a la vanguardia del mercado
y su sector y que puede brindar información 24/7 a la semana haciendo que el sitio web sea la vitrina de la empresa. Imágenes,
precios, presentaciones, especificaciones y opiniones sobre todo los productos
que ofrece la empresa deben estar disponibles para el consumidor.
Ventajas para la
empresa.
Alcance global. Hoy en día la mayor parte de la población
tiene acceso internet, por lo que cualquier persona sin importar su
nacionalidad tendrá la oportunidad de acceder a tu página web cuando quiera,
desde donde quiera y a la hora que quiera.
Prestigio y calidad: una empresa con una página web que
ofrezca contenido interesante y relevante gozará de prestigio y de buena
imagen. Hay que recordar que muchos clientes compran por el contenido de valor
que les ofreces, gustos o preferencias más que por necesidad.
Posicionamiento en tu
sector. Contar con
una página web te colocará en ventaja por encima de tu competencia, ya que si
le sacas el máximo provecho con la propuesta de valor que ofreces será una
plataforma importante para que tus clientes te recuerden y estén más cerca de
ti.
Relación costo-Beneficio.
El mantenimiento es
mucho más económico con respecto a otros medios publicitarios. No es publicidad
temporal y puede llegar a todos los públicos.
Las empresas que no evolucionen tendrán una desventaja
significativa en su sector perdiendo ventas y clientes potenciales, además de no
llegar de forma correcta a su público objetivo ya que no se habrán adaptado a
la transformación digital que implica nuevos procesos de venta, nuevos procesos
en la gestión de las relaciones con el cliente si descuidan la página web como
elemento importante dentro de la estrategia global de marketing digital. Un sitio
web aumenta el alcance, aumenta la productividad, aumenta las ventas y el valor
en el mercado de cualquier PYME.
¡Hasta pronto!
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